Truyền thông doanh nghiệp là gì là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chủ đề Truyền thông doanh nghiệp là gì. Trong bài viết này, workshop.vn sẽ viết bài Truyền thông doanh nghiệp là gì? truyền thông doanh nghiệp là gì
Mục lục
Truyền thông doanh nghiệp là gì
marketing công ty là tập hợp tổng cộng những hoạt động tuyên truyền, truyền tải nội dung bắt nguồn từ công ty đến các đối tượng khác nhau như công chúng, khách hàng tiềm năng, cộng tác, đối thủ cạnh tranh,… và cả nhân viên trong doanh nghiệp đó.
Xen them:Hướng dẫn cách học tổ chức sự kiện chuyên nghiệp cho người mới bắt đầu
truyền thông công ty có hai bộ phận chính tương ứng với hai mục đích khác nhau. Một là truyền bá hình ảnh, nhãn hiệu, hoặc những hàng hóa, dịch vụ thuộc sở hữu của công ty đấy tới công chúng bên ngoài nhằm xây dựng mối quan hệ tin cẩn giữa doanh nghiệp và công chúng. Hai là truyền tải thông điệp, thông tin chính thống từ phía biểu hiện doanh nghiệp tới chính toàn thể cán bộ nhân sự tại nội bộ nhằm xây dựng mối quan hệ khăng khít, gắn kết từng cá nhân vào bức tranh chung của tập thể.
Hai bộ phận đó lần lượt được gọi tên là marketing bên ngoài , truyền thông nội bộ.
Truyền thông bên ngoài và marketing nội bộ có gì giống và khác nhau?
1. Giống nhau
Đều cần có chiến lược chi tiết, dài hạn
Nhà quản trị nào hẳn cũng nắm rõ, marketing bên ngoài luôn cần một kế hoạch chi tiết được xây dựng dựa trên hậu quả phân tích, thống kê và thử nghiệm (nếu có). Bản kế hoạch này phải bao gồm cả dự tính trong tương lai gần , cái nhìn dài hơi tại chặng đường phát triển của công ty. nếu chỉ hành động một bí quyết ngẫu hứng , thích thú cá nhân, doanh nghiệp không chỉ lãng phí nguồn tiềm lực mà còn gây hại tới hình ảnh công ty.
truyền thông nội bộ cũng cần có kế hoạch rõ như vậy. mục đích của nó là sản sinh ra ích lợi dựa vào việc tiếp xúc giữa doanh nghiệp , đội ngũ nhân viên, nên không thể tuỳ tiện đặt “điểm chạm” sai chỗ. Hãy bắt đầu từ việc bình chọn thực trạng để lựa chọn những đối tượng mục tiêu , nguồn tiềm lực cần chuẩn bị, rồi sau đấy mới bắt tay với thực hiện. công ty cũng có thể vừa triển khai chiến lược vừa đo lường song song để có được con số chính xác nhất.
Đọc thêm: 6. bước tạo kế hoạch truyền thông nội bộ cho doanh nghiệp |
Đều đòi hỏi nội dung trung thực, chính xác với thực tế doanh nghiệp
Khi truyền thông ra bên ngoài, tiêu chuẩn chất lượng của hàng hóa / dịch vụ, thành tích đạt được, những con số thể hiện mức độ tăng trưởng,… Đều cần kiểm chứng trước đó. Mọi hành vi xảo quyệt, khoe khoang, “treo đầu dê bán thịt chó” nhằm đánh bóng tên tuổi và kiếm lợi nhuận trái đạo đức đều cần lên án.
Đối với marketing nội bộ, thông tin càng phải đánh giá cao sự chuẩn xác. Bởi lẽ, nhân sự có sự gắn bó và hiểu biết chắc chắn với công ty, họ có khả năng phát giác ra bất cứ sự không đủ minh bạch nào.
bên cạnh đó, cả hai bộ phận truyền thông đều phải đề cao tính chính thống và đồng nhất thông tin. các phát ngôn hoặc thông điệp lan truyền ra ngoài phải đến từ lãnh đạo doanh nghiệp hoặc người được uỷ quyền hợp pháp, để làm giảm làm nhiễu loạn hoặc méo mó thông tin.
Đều cần sự tương tác đa chiều tại hoạt động truyền thông
Hiệu quả của marketing doanh nghiệp thường hay được bình chọn bằng sự tương tác tích cực từ nhiều chiều khác nhau.
Khi cố gắng marketing bên ngoài, doanh nghiệp đều mong có sự phản hồi quay lại từ phía công chúng, nhất là khách hàng tiềm năng. Trên thực tế thì giới thiệu thường hay đem tới hiệu ứng tốt nhất nhưng lại ẩn chứa nguy cơ tiêu cực nhất. bạn phải cần cẩn trọng hơn với luật pháp, những quy tắc ngầm, phong tục tập quán,… Để có được tương tác quay lại tối ưu.
Xem them:Gợi ý lời dẫn chương trình hội nghị khách hàng cực hay
Một thành tố khác cần quan tâm tại marketing bên ngoài là sự tương tác giữa công chúng với nhau, hay gọi đơn giản hơn là sự lan toả. Một quảng cáo ấn tượng sẽ được share rộng rãi, hay một hàng hóa / dịch vụ tốt sẽ được giới thiệu cho nhau giúp tăng cường hiệu quả marketing. tuy vậy, công ty cần thận trọng với đặc điểm này, bởi sự tiêu cực tại các ấn phẩm marketing cũng sẽ lan nhanh với vận tốc như vậy.
tương tự như marketing bên ngoài, marketing nội bộ cũng cần có sự tương tác đa chiều. chẳng thể vì nhân viên đã là người dưới quyền mà bạn tước tác một chiều theo kiểu ra lệnh, ép buộc và không cho phép nhân viên đưa ra bình luận. Họ đều thuộc một phần của công ty và đều có nhu cầu được tôn trọng, được phát biểu ý kiến.
truyền thông công ty nói chung , marketing nội bộ nói riêng đều cần sự tương tác đa chiều
Sự tương tác đa chiều trong truyền thông nội bộ gồm 4 chiều hướng (nhiều hơn so với truyền thông bên ngoài). đầu tiên là sự tương tác song song ngược chiều giữa nhà chỉ huy , nhân viên. Thông qua những bài post, ấn phẩm phát tay hay các chương trình được tổ chức, nhân sự sẽ biết được thông điệp mà cấp trên của họ mong muốn truyền tải là gì, , có sự phản hồi đáp trả. tiếp theo nữa, marketing giữa nhân sự với nhau đóng góp phần không nhỏ dại vào hiệu ứng truyền thông của công ty. Tuỳ vào sự tích cực hoặc tiêu cực tại nội dung share này mà dẫn tới hiệu ứng tương ứng trong doanh nghiệp, làm tác động tới hậu quả của mối tương tác thứ tư: nhân sự đang ở đâu trong bức tranh toàn cảnh.
2 không giống nhau
Về kênh truyền thông được sử dụng
Kênh truyền thông bên ngoài rộng rãi , hiệu quả đặc biệt là truyền thông đại chúng. đấy là sự ứng dụng các phương tiện truyền thông đại chúng như truyền hình, báo chí, bảng hiệu, tờ rơi, catalog, brochure,… Kênh này có sức lan truyền rộng rãi tới mọi đối tượng mục tiêu của công chúng , dễ gây tác động về cả lý trí , tình cảm. Bạn có thể tận dụng những hình ảnh, âm thanh, clip,… chân thật để gây sự lưu ý.
Một kênh marketing thôn hội khác cực kì có ích nhưng chưa nhiều doanh nghiệp Viet Nam quan tâm là hướng tới trái tim người sử dụng thông qua các quỹ từ thiện, chương trình tự nguyện,… Đóng góp cho cộng đồng.
Về truyền thông nội bộ, tưởng như ít chế độ triển khai tuy nhiên Trên thực tế lại khá đa dạng. đấy có khả năng là các phương tiện marketing rộng rãi như e-mail, website, ấn phẩm radio nội bộ, bảng tin,… nhắm đến đối tượng mục tiêu là nhân sự tại doanh nghiệp; các cuộc gặp trực tiếp; hay những bài phát biểu, trưng cầu bình luận, bàn bạc thẳng thắn giữa chỉ huy , nhân viên. nếu như Nhìn theo chiều hướng EVP công tyvà bạn cũng có khả năng tổ chức các gameshow nội bộ rồi trao thưởng xứng đáng, hoặc các buổi training cộng đồng.
Một kênh marketing nội bộ 4..0 hiệu quả được nhiều công ty lớn tin dùng gần đây là Mạng marketing nội bộ Base Inside. Với định hướng sẵn từng đề mục thông tin marketing, Base Inside không chỉ tạo ra sự kết nối giữa nhân sự với nhau mà còn gắn kết chặt chẽ từng cá nhân nhân sự với sứ mạng – mục đích – giá trị cốt lõi của công ty. đó là phần mềm có ích bạn nên sử dụng.
Mạng marketing nội bộ Base Inside đã có sẵn các đề mục marketing trên hệ thống
lưu ý rằng mọi kênh và phương tiện trong truyền thông công ty đều cần tính đồng nhất chiến lược. ví dụ, khi đăng tải giới thiệu sản phẩm trên tivi phải luôn bám sát một thế mạnh đã thống nhất từ trước như chất lượng ngoại nhập, bao bì thân thiện hoặc tính có nhiều chức năng,… Hay tại các buổi thuộc quy trình onboarding nhân sự mớivà luôn nhớ nhắc về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
có thể tóm lược vài nét không giống nhau giữa 2 bộ phận của truyền thông doanh nghiệp tại bảng sau.
truyền thông bên ngoài | truyền thông nội bộ | |
đối tượng mục tiêu | Công chúng số đông | Đội ngũ nhân viên trong công ty |
mục tiêu | truyền bá hình ảnh, thương hiệu, hoặc các sản phẩm, dịch vụ nhằm tạo mối quan hệ tin tưởng giữa công ty và công chúng | Truyền tải thông điệp, nội dung nhằm tạo mối quan hệ khăng khít, gắn kết cá nhân vào bức tranh chung của cộng đồng |
Sự tương tác | 3 chiều (doanh nghiệp – công chúng, công chúng – doanh nghiệp, công chúng với nhau) | 4 chiều (lãnh đạo – nhân sự, nhân sự – chỉ huy, nhân viên – nhân sự, nhân sự – doanh nghiệp) |
Kênh marketing | Truyền hình, báo chí, bảng hiệu, tờ rơi, catalog, brochure, quỹ từ thiện, chương trình tình nguyện,… | mail, site, radio nội bộ, bảng tin, bài phát biểu, trưng cầu bình luận, gameshow, mạng marketing nội bộ,… |
Công ty nên làm cái nào trước: marketing bên ngoài hay truyền thông nội bộ?
có thể bạn đang câu hỏi thắc mắc quy trình làm marketing công ty phải cuất phát từ đâu? Đâu là đối tượng bạn phải cần hướng tới trước: giới báo chí truyền hình, công chúng số đông, người tiêu dùng tiềm năng, hay chủ đạo nhân viên tại doanh nghiệp?
theo thực tế, nhiều doanh nghiệp đang chỉ tập trung phát triển PR, truyền thông ra ngoài mà lơ là việc làm công tác tư tưởng cho nhân sự, thậm chí còn nghĩ rằng đó là thứ vô hữu. một số công ty dị kì coi truyền thông trong nội bộ là thử thách khó khăn , tạm gác lại chưa thực hiện.
Sự thực là, nếu như đã hiểu rõ lý thuyết hướng dẫn marketing nội bộ hiệu quả, bảo đảm bạn sẽ tự tin trả lời: Nên làm song song cả marketing bên ngoài và truyền thông nội bộ. Bởi lẽ, hai thành phần này sẽ hỗ trợ nhau tăng cường marketing công ty.
nếu như truyền thông bên ngoài thu về nhiều kết quả, có nghĩa là bạn , nhân sự đều được ghi nhận thành tựu lao động. Điều đó giúp bạn vững tin hơn vào chiến lược quản trị, còn nhân viên thì có động lực góp sức hết mình hơn cho doanh nghiệp. thành công chủ đạo là mục đích chung của cả hai, dẫn tới sự đồng thuận và ăn ý tại tổng cộng những chính sách, cam kết, giá trị của công ty.
nếu như bạn hành động marketing nội bộ hiệu quả, bạn sẽ sở hữu mối quan hệ đồng thuận, đóng góp nhiệt tình từ nhân viên, có được sự đoàn kết chia sẻ tại lực lượng nhân viên – vấn đề mà mọi nhà lãnh đạo đều mong mỏi sở hữu. Theo một cách khác, bạn sẽ có một cộng đồng vững chắc mà mỗi người đều là một mảnh ghép tại bức tranh toàn cảnh chung của doanh nghiệp. Dựa trên nền tảng đấy, bạn sở hữu nguồn lực vững chắc để phát triển Tất cả mọi thứ ra bên ngoài; giống như một vận khích lệ đã có cơ thể khoẻ mạnh , luôn sẵn sàng tham gia những cuộc đua và giành chức vô địch.
một số doanh nghiệp có khả năng vẫn đang làm duy trì rất khả quan truyền thông bên ngoài, nhưng xét tại chiến lược tăng trưởng lâu dài, truyền thông nội bộ là thực hiện thiết yếu để xây dựng nền tảng tinh thần vững bền.
Xem thêm:Hướng dẫn bí quyết tổ chức lễ khởi công phát lộc sau này
Kết luận
công ty mong muốn tăng trưởng bền vững thì nên tiến hành marketing công ty mọi mặt – gồm có cả marketing bên ngoài và marketing nội bộ. tạo một chiến lược hiệu quả và lựa chọn các công cụ hữu ích từ ngay tức thì chính là điều bạn phải cần làm để kịp thức thời với tư duy quản trị tân tiến nhất.
Nguồn: https://resources.base.vn/