Kỹ năng xử lý vấn đề là gì? Kinh nghiệm xử lý vấn đề hiệu quả? Kỹ năng xử lý vấn đề (Problem Solving Skills) là một kỹ năng tổng hợp của quá trình nhìn nhận, đánh giá và phân tích một vấn đề, một hiện tượng, một sự kiện nào đấy để từ đó đưa rõ ra những phán đoán, phương án và phương án giải quyết hợp nhất.
Mục lục
Kỹ năng xử lý vấn đề là gì?
Thật khó để đưa rõ ra khái niệm một cách rõ ràng cho kỹ năng giải quyết vấn đề. Thế nhưng ngay cả khi được hỏi kỹ năng xử lý vấn đề tiếng anh là gì thì cũng có không ít người gặp vấn đề trong việc đưa rõ ra câu trả lời. Thực ra, nói một cách dễ hiểu thì kỹ năng xử lý vấn đề (Problem Solving Skills) là một kỹ năng tổng hợp của quá trình nhìn nhận, đánh giá và phân tích một vấn đề, một hiện tượng, một sự kiện nào đấy để từ đó đưa rõ ra những phán đoán, phương án và phương án giải quyết hợp nhất.
Xem thêm Top 9 quyển sách về content marketing hay nhất hiện nay
Vai trò của kỹ năng giải quyết vấn đề
Như đã nói ở trên, kỹ năng xử lý vấn đề và ra quyết định có nhiệm vụ vô cùng quan trọng trong việc xử lý tình huống phát sinh thường nhật. Trước khi đưa ra một quyết định nào đấy, chúng ta cần phải nhận xét và phân tích theo nhiều hướng khác nhau để từ đấy có những giải pháp xử lý khớp nhất.
Những quyết định được đưa ra vội vàng mà không được suy nghĩ kỹ càng có khả năng dẫn tới những hậu quả đáng tiếc trong tương lai. Do vậy, những ích lợi của kỹ năng giải quyết vấn đề không chỉ bao gồm ở việc đem đến giải pháp khớp nhất cho một vấn đề nảy sinh mà nó còn giảm bớt rủi ro ở mức thấp nhất cho quyết định của bạn.
Xem thêm Kịch bản chương trình hội thảo hay và chuẩn nhất dành cho doanh nghiệp
Những kỹ năng giải quyết vấn đề bạn cần biết
Hiểu rõ nguồn gốc vấn đề
Sự việc bất kỳ dù lớn hay nhỏ nhưng để tìm được phương pháp giải quyết vấn đề khoa học thì việc trước tin bạn phải am hiểu rõ được nguồn gốc của việc đấy. VD khi bạn thực hiện một dự án, đi đến giữa chẳng đường bị rơi vào bế tắc không như kế hoạch ban đầu, khiến cho tiến trình công việc bị chậm.
Lúc này thay vì cố tìm cách để tiếp tục thúc đẩy tiến trình, bạn hãy bình tĩnh xem lại phần nhiều chiến lược xem mình đã mắc lỗi ở đâu, lý do nào khiến cho dự án bị đình trệ như vậy, khi đã tìm ra được nguồn gốc lý do vấn đề bạn có thể có phương án tốt để xử lý vấn đề đấy mà không làm ảnh hưởng đến kết quả công việc.
Phân tích vấn đề
Khi mà đã tham khảo rõ lý do vấn đề, việc tiếp theo bạn hãy bắt tay với phân tích vấn đề đấy. Phân tích vấn đề giúp cho bạn hiểu một cách rõ ràng hơn về thực chất của vấn đề, nhận biết vấn đề đó sai ở đâu, sai như thế nào, có nghiêm trọng hay không và đưa ra các chọn lựa hợp lý nhất để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.
Đơn giản hoá mọi việc
Bạn đã phân tích xong, nhận biết sự việc đấy mắc lỗi ở đâu, cần xử lý vấn đề ra làm sao, kế tiếp bạn hãy dễ dàng hóa vấn đề đó. Hãy giả sử rằng đấy là vấn đề không hề phức tạp và mình sẽ tìm ra được giải pháp khoa học nhất để xử lý nó. Không nên làm quan trọng hóa vấn đề, bởi như vậy vô tình bạn đẩy mình vào tình huống khó, luôn căng thẳng vì cho rằng vấn đề của mình quá lớn, không dễ dàng tìm được cách xử lý.
Lật ngược vấn đề
Có thể trước đó bạn đã gặp nhiều vấn đề khác nhau và đều được xử lý nhanh gọn bằng một phương án chung, tuy nhiên đến vấn đề này bạn đã áp dụng phương án cũ tuy nhiên không hiệu quả. Đừng lo lắng, bạn hãy tìm ra giải pháp mới, bỏ qua lối mòn mà trước đó bạn thường đi, bởi mỗi vấn đề sẽ có đặc điểm không giống nhau, không phải vấn đề nào cũng có thể áp dụng một phương án xử lý được, hãy mạnh dạn chuyển đổi, bạn có thể có kết quả bất ngờ.
Chọn phương án
Một khi nhìn nhận, nhận xét và đưa rõ ra các phương án, bước tiếp theo cực kì quan trọng sẽ quyết định đến kết quả của vấn đề là chọn phương án. Nếu như bạn chọn phương án sai đồng nghĩa với việc giải quyết vấn đề của bạn sẽ rơi vào bế tắc. thế nên, hãy suy xét thật kỹ phương án. Hãy nhìn lại nguồn gốc phát sinh, đánh giá vấn đề thật cẩn thận để chắc chắn rằng phương án bạn chọn lựa là hợp lý nhất.
Đề ra mục đích
Bạn đã chọn được giải pháp xử lý vấn đề, việc tiếp bạn phải cần làm là đề ra mục đích. Khi làm bất kỳ việc gì bạn đều cần nên có mục đích. Mục đích sẽ giúp bạn định hình được đích đến của mình và làm thế nào để đi được đến cái đích cuối cùng đấy.
Tiến hành
tất cả mọi thứ đã được khớp bị hoàn tất, bây giờ vai trò của bạn là bắt tay với tiến hành hay đúng hơn là bắt đầu tiến hành xử lý vấn đề, đây chính là khâu cực kì quan trọng, những vấn đề có thể phát sinh thêm sẽ xuất hiện ở giai đoạn này. Vì vậy, thay vì thụ động làm theo những kế hoạch đã vạch sẵn, bạn hãy luôn chủ động để đối phó với các sai lầm phát sinh, để chắc chắn rằng vấn đề của bạn có thể được xử lý tốt nhất và cung cấp kết quả như mong muốn.
Xem thêm Kinh nghiệm xây nhà tiết kiệm chi phí tối đa
Tạm kết
Bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những kinh nghiệm xử lý vấn đề cực kỳ hiệu quả. Nếu như trong quá trình xem bài viết có bất cứ thắc mắc nào thì đừng ngại để lại phía bên dưới bài viết một comment để cùng mình giải đáp nhé!!!
Nhật Minh-Tổng hợp và bổ sung
Nguồn tham khảo: (www.careerlink.vn, 123job.vn,…)
